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跨境电商SaaS产品助力企业提升造血能力
文章来源:世界经理人   添加人:service4   添加时间:2021-11-25

在这一背景下,为跨境电商企业提供服务的SaaS企业,也越来越受到市场的重视。一款好的跨境电商产品是怎样诞生的?它又能为跨境电商企业提供怎样的价值?近日,木瓜移动的SaaS产品负责人何丹丹就一款成功的SaaS产品背后的故事进行了分享。

深耕13年的“创业”团队

作为木瓜移动SaaS产品 -- 木瓜大橙的总负责人,何丹丹看上去显得过于年轻,但是谈到木瓜移动的产品研发,却显出一股专业加持的沉稳与自信。

木瓜移动已经在跨境电商领域深耕了13年,可以说在出海方面拥有极丰富的经验,但仍能从中感受到其产品团队充满了对创新设计无限的热情,以及木瓜移动高度重视科技创新工作的规划。

聚焦核心用户的核心需求场景

“如果要说跨境电商SaaS产品规划中,最重要的事情是什么?我觉得就是要回答好三个问题。”何丹丹就木瓜移动在产品规划时的关键经验分享道。

在何丹丹看来,做SaaS产品首先要解决“核心用户是谁”的问题。对于像木瓜移动这样的跨境电商SaaS企业,核心用户基本可以分为两大类:跨境电商卖家和虚拟资产供应商。

锁定好这两个群体,就可以回答第二个问题,用户的核心需求是什么。其实顾名思义,前者的需求是将商品从中国卖到海外,赚取利润;后者则是通过为卖家提供广告账户需求和跨境虚拟资产赚取服务费。

第三个问题,则是上述两类用户在经营过程中,会遇到的哪些“痛点”。根据木瓜移动对用户的市场调研发现,跨境电商客户的痛点主要有四个。1)首先,由于海外建站与广告平台对中国大陆政策收紧,所以店铺与广告商户等虚拟资产极易被封,建站业务所需资产不稳定;2)其次,市场缺乏独立站业务BI分析工具,卖家过度依赖买手或投手个人经验,门槛高、风险大;3) 再是由于部分代理商与客户的合作模式为账期模式,导致一旦欠款、坏账发生,资金链便面临断流风险。4)最后,中小体量卖家数量最多,但由于业务量级小,缺乏议价能力,在代理商处也难以获得更高的服务优先级。

“当核心用户的核心痛点明确之后,产品的规划就变得清晰而简单了。”何丹丹表示,“针对跨境电商企业用户,我们(木瓜移动)为其提供稳定的广告账户来源、深度的广告数据分析、高效的营销小工具、多品类的资产供应商引入以及便捷的广告投放渠道。只要产品能够解决用户的痛点,给他们带去价值,就是一款合格的产品。”

五大模块,提升跨境电商造血能力

何丹丹同时强调,市场调研是跨境电商SaaS产品在规划过程中最困难的事情。

市场调研之于一款产品,就相当于地基之于一座大楼。一旦调研得出了错误的结论,那么很有可能导致产品研发出来之后,不被市场所接受。而市场调研本身又涵盖整体市场调研、行业背景调研、竞品分析调研、用户调研等等,涉及领域及为繁杂,再加上跨境电商的市场调研,理论上要涉及大量各具特性的海外目标市场,因此调研的过程和难度极大地提升了。

木瓜移动通过数年的不断积累,慢慢从市场的表象中解构场景,规纳同类项,最终根据跨境电商企业的运营流程,打造了基本覆盖其用户日常使用场景的五大业务模块:投放管理、数据管理、客户管理、支付管理和营销管理。

而木瓜移动其SaaS产品优势也非常突出。以其投放管理模块为例,不仅可以帮助用户精准对接流量平台API,批量创建、管控广告资产,提供快速精准的管控用户广告资产的服务,同时能够全面解读广告投放政策,先于流量平台发现用户的广告违规风险,及时预警,降低客户损失。

此外,用户还可以通过投放管理后台批量创建广告,集中分析广告数据,大大提高用户创建广告和数据分析的效率。同时木瓜移动还运用大数据算法,为用户提供推荐广告优化模型服务,提供自动化批量优化广告,自定义广告优化策略的服务,减少客户损失,提高转化率。

在木瓜移动这类的跨境电商SaaS工具的加持下,跨境电商自身的造血能力极大地加强了,不仅可以实现降本增效,同时也对企业的健康生长有着极大的助益。

不断创新,木瓜移动助力电商企业一站式升级

在何丹丹看来,未来木瓜移动跨境电商SaaS平台可以为跨境电商企业提供个性化的一站式定制解决方案。就近期来讲,木瓜移动正在进行企业管理、营销数据BI分析、营销操作工具集成平台等产品功能的优化。

这些产品功能的升级,不仅可以支持跨境电商企业更好地进行店铺管理,同时还能为商家提供各类大数据分析,指导用户优化营销方案,甚至为客户提供完整的一体化营销方案。

如今,以木瓜移动为代表的跨境电商SaaS企业,正在时代的浪潮推动下,快速向前奔腾着;通过为用户提供包含建站服务、店铺管理、客户服务、数据应用、媒体营销等全流程的服务,不断提升着跨境电商企业自身的造血能力,使得这个行业更加健康有序地生长,行业中的企业拥有了更多的助力和保障。

 
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