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外贸邮件的6大禁忌
文章来源:中国丙纶网 - 中国纤维网旗下网站   添加人:service4   添加时间:2020-10-16

外贸小伙伴几乎都抱怨过同一个问题,为什么开发信没效果?每天发几百封发展信就像被狗吃掉一样,没有效果,几十封回信被退回,其余都处于沉入大海的状态。即使我们收到客户的拒绝邮件,我们也可以心跳加速。那么开发信回复率低的原因是什么呢?

邮件过长客户不看

业务员写开发信都有个通病,害怕客户不够了解我们,总想把什么都放进去,恨不得有几个电话就填几个,以免客户联系不上自己,邮件内容长篇大论,恨不得把产品创意的产生来源都写上去,这样做的后果就是客户根本不愿意看。

你想想,你自己在工作繁忙的时间内,愿意看到长篇大论的邮件吗?客户也是如此的,他们每天只会拿出一部分的时间来看邮件、回邮件,本来时间就不长,他怎么还会愿意看你的长篇大论?何况我们分属不同的国家,大家使用英语的习惯都不一样,很多的句子表达的意思都得靠猜,这样的沟通状态下,就更没有兴趣看你的长篇大论了,一般打开邮件的第一眼就决定了客户是否会继续阅读下去,所以我们写邮件的时候千万不能过长。

主题不够明确客户找不到重点

我们发开发信,最重要的目的就是要与客户取得联系,而取得联系的最重要的一点就是要让客户对你产生兴趣,一封邮件的机会,我们得让客户对我们有兴趣,就需要突出重点来让客户了解,但是许多的外贸业务员在写邮件的时候是没有重点的。

你的主题和重点不够明确,客户根本连打开的兴趣都没有,所以我们从标题开始,就应该契合主题重点,比如:

To 公司/人名+产品名;Re+产品名;产品优势属性关键词比如Long shelf life(这个可以不断换着用)+产品名;用how,what, why带疑问的标题,比如Why we can gurantee long shelf life for 产品名;Free sample of +产品名。

我们需要一个重点主题来定义自己的产品,这样才能让客户对我们的产品产生印象,当我们把产品的关键词放在主题里面,客户就算是暂时用不到我们,等他想起来的时候只需要搜索一下关键词,我们的邮件就被调出来了。

公司、工厂介绍篇幅过大

蛮多的业务员会认为,介绍公司规模、工厂规模是展现实力的一种形式,能够让客户对我们更认可,但是其实并不是这样的,在没有当面观察过或者找过审核机构审核过前,他并不能信任你对公司与工厂规模的说辞的,就是王婆卖瓜一样,我们并不愿意相信她嘴里说出来的每句话。

所以在介绍公司、工厂的时候,不用太长的篇幅,只需要简单的介绍一下规模就好,长篇大论反而耽误客户时间,容易恶化客户对你的印象。

太自信英文水平

自认为自己英文水平很好的业务员不在少数,这类的人总想把自己的开发信写出花来,各种语法层出不穷,还喜欢用各种生僻词,让人很难理解,尤其是各个国家的英文习惯都不同,就拿中式英文和印度英文来说,本来相差就很大,你再来点生僻的语法,别人仿佛在看天书一般,这种情况谁会愿意花时间去理解你的邮件?

我们发开发信就是要简介明了,要让客户一眼看出你是在卖什么的,以及你卖的这个产品有什么特殊的地方,能用一句话表达出来的东西就千万别用两句话,这样耽误你写的时间,也耽误对方阅读的时间。

格式喜欢花里胡哨

有些业务员在写邮件的时候,喜欢这里来个加粗加红,那边来个加底色,字体也是好几种,把一封开发信写得花里胡哨的,你觉得你是在标注重点,但别人看起来就是你根本没有重点,一封邮件写得太花哨反而容易影响客户的观感。

一般客户都喜欢简洁干净的邮件,一种字体从头写到尾,欧美人一般喜欢用Arial,Verdanan,这种配上黑色或者深蓝色,一直从头到尾,才是他们喜欢的风格。

喜欢用附件、插链接

我们发开发信,针对的肯定是新客户,新客户第一次沟通的时候你最好选择全文本沟通,不要插连接和附件,这样很容易被邮箱识别为垃圾邮件放进垃圾箱,或者直接给你拒收了。

这个时候你给客户看的机会都没有,更不要说能够让客户对你感兴趣了,所以我们在跟客户第一沟通,一定要注意这方面的问题,不能插图片,不能带连接,不要带附件,干净清爽才是第一要点。

 
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